Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Introdução

A Paylog é uma plataforma de monitoramento de pagamentos que permite que produtores acompanhem suas vendas em tempo real a partir de diferentes plataformas digitais. Nós nos comprometemos a proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa plataforma.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados para:

4. Dados de Clientes Finais Recebidos de Plataformas de Venda

Quando um lojista conecta um canal de venda à Paylog — uma loja Shopify, um ERP ou um marketplace, por exemplo —, passamos a receber os dados do cliente final de cada pedido: nome, endereço de entrega, telefone e e-mail e, quando a emissão fiscal exige, o CPF ou CNPJ. Recebemos esses dados exclusivamente para duas finalidades:

Uso estritamente transacional. O e-mail e o telefone do cliente final são usados apenas para o que diz respeito ao próprio pedido: o aviso de envio com o código de rastreio, o contato da transportadora no momento da entrega e o documento fiscal da compra. Não enviamos comunicação de marketing ou publicidade a esses clientes, não vendemos esses dados e não os compartilhamos com ninguém além do estritamente necessário para entregar o pedido — ou seja, as transportadoras e o emissor do documento fiscal.

Nessa operação, quem determina a finalidade do tratamento é o lojista dono da loja conectada; a Paylog trata os dados por conta dele, para cumprir o pedido que o cliente final realizou.

5. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados — e, quando a entrega do pedido exige, os dados do cliente final descritos na seção anterior — com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros e não os usamos para fins comerciais além do previsto nesta política.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são protegidos através de:

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você desejar que seus dados sejam deletados, você pode solicitar a remoção da sua conta a qualquer momento através de nossa plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.

Alguns registros têm prazos próprios, mais curtos ou definidos por lei:

8. Exclusão e Anonimização a Pedido

Quando um canal de venda conectado nos comunica um pedido de exclusão de dados de um cliente final — ou quando uma loja desinstala nosso aplicativo e solicita a exclusão dos dados dela —, apagamos os dados de contato desse cliente (e-mail, telefone e celular) e cancelamos qualquer permissão de contato registrada.

Nome, CPF/CNPJ e endereço são preservados, porque integram os registros fiscais que a legislação brasileira nos obriga a guardar; sua exclusão só é possível depois de vencido esse prazo legal de guarda. Se o mesmo cadastro de cliente também estiver ligado a pedidos de outros canais de venda, a solicitação é encaminhada para tratamento manual da nossa equipe, para que a exclusão pedida por um canal não apague registros que pertencem a outro.

Pedidos de acesso aos dados encaminhados por um canal de venda são recebidos e respondidos por uma pessoa da nossa equipe, dentro do prazo legal. Não geramos exportações automáticas de dados pessoais — um mecanismo automático de exportação seria, ele próprio, uma nova superfície de exposição.

9. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o endereço indicado na seção "Contato". Cada solicitação é analisada por uma pessoa da nossa equipe e respondida dentro do prazo previsto na LGPD. Se você é cliente final de uma loja que usa a Paylog, também pode encaminhar seu pedido diretamente à loja onde comprou — nós atendemos as solicitações que ela nos repassa.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco em:

Email: [email protected]

11. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui sua aceitação das novas disposições.