A Nova Retirada permite tirar produtos do estoque no centro de distribuição do Paylog sem registrar um pedido de venda. É o caminho para enviar estoque ao Mercado Livre Full, despachar mercadoria para um destinatário qualquer ou buscar os volumes pessoalmente na sede.
Acesse Estoque > Retiradas > Solicitar no menu principal.
Só é possível retirar produtos com saldo disponível em estoque. O assistente mostra o saldo de cada item e bloqueia quantidades acima dele.
Como funciona o assistente de solicitação
A criação é feita em um assistente de três passos — Tipo, Itens e Finalizar — indicados na barra do topo da página. Use Próximo para avançar e Anterior para revisar um passo já preenchido.
1. Escolha o Tipo de Retirada
No primeiro passo, selecione uma das três modalidades:
- Enviar Produtos: envio para um destinatário via transportadora. Limite de 100 itens por retirada — e de 20 unidades quando o destinatário é pessoa física.
- Retirada Local: você mesmo busca os produtos na sede do Paylog. Limite de 200 itens por retirada.
- Mercado Full: coleta para o Mercado Livre Full. Limite de 200 itens por retirada, com uma taxa cobrada por produto — o valor vigente aparece no próprio passo.
O quadro Informações Importantes, logo abaixo, muda conforme a modalidade escolhida e sempre traz os limites e as regras aplicáveis a ela.
2. Selecione os Itens e Quantidades
No segundo passo, monte a lista da retirada:
- No campo Produto, escolha o item na lista suspensa. Produtos sem saldo aparecem desabilitados.
- Informe a Quantidade de unidades.
- Se o produto não é fabricado pelo Paylog, um campo Valor Unitário aparece e é obrigatório — ele serve de base para a nota fiscal e o seguro do transporte.
- Clique em Adicionar para incluir o item na lista.
- Repita para incluir mais produtos na mesma solicitação.
É preciso adicionar pelo menos um produto antes de avançar para o passo Finalizar — a cotação de frete e o cálculo das taxas dependem dos itens já lançados. O mesmo produto não pode ser adicionado duas vezes; ajuste a quantidade da linha existente.
3. Finalize conforme a modalidade
O terceiro passo muda de acordo com o tipo escolhido no passo 1.
Enviar Produtos. Defina primeiro o Destinatário, escolhendo entre três opções:
- Meu endereço — envia para você mesmo;
- Cliente salvo — escolhe um cliente já cadastrado na sua base;
- Novo cliente — cadastra o destinatário na hora, com busca automática de endereço pelo CEP.
Com o destinatário definido, o Paylog cota o frete e exibe os serviços disponíveis por transportadora, cada um com prazo estimado e preço; a opção mais barata recebe a etiqueta Melhor preço. Clique no cartão para escolher o serviço.
Se você não escolher nenhum serviço, o Paylog define automaticamente a transportadora mais barata no momento da aprovação.
Retirada Local. O passo mostra o resumo com a Taxa de retirada aplicada à solicitação.
Mercado Full. Envie as Etiquetas Mercado Full em PDF (até 20 arquivos, 10 MB cada) e informe a Data de Coleta prevista pelo Mercado Livre. O resumo exibe o total de itens, o valor por produto e o total estimado.
Em todas as modalidades há a chave Emitir nota fiscal, para solicitar a emissão de nota fiscal para essa retirada.
Para concluir, clique em Salvar Solicitação.
O que acontece após a finalização?
Assim que a retirada é salva:
- A solicitação é registrada no Histórico de retiradas com o status Em análise;
- A equipe Paylog avalia a solicitação — aprovando-a, ela segue para faturamento e depois para o setor de logística;
- A baixa das unidades aparece no Extrato de Produtos com a origem
Retirada Avulsa.
Confira todos os dados antes de salvar: a tela de histórico não tem botão de cancelar. Se precisar interromper uma retirada já criada, abra um ticket em Suporte > Tickets informando o número da solicitação.